Política de devoluciones
Reembolsos
En la mayoría de los casos, en la improbable situación de que tu producto sea defectuoso, puedes devolverlo para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, además de encontrarse en su empaque original.
Condiciones de garantía y derecho de desistimiento
La garantía de SuperLashes solo aplica si el producto no ha sido utilizado y presenta defectos de fabricación. No cubre daños ocasionados por un uso inadecuado del producto. Es responsabilidad del cliente manejar las pestañas con cuidado.
El derecho de desistimiento solo es válido si el producto está en su estado original. Si el artículo ha sido usado, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Devoluciones (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo y si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Luego contacta con tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu dinero, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos las SuperLashes si están defectuosas, sin usar o dañadas.
Si necesitas cambiarlas por otro modelo, envíanos un correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto.
Envíos
Te indicaremos por correo electrónico la dirección a la que debes enviar tus SuperLashes para su devolución.
Eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío del producto reemplazado puede variar.
Si devuelves un pedido valorado en más de 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.